*_المنتجات التالفة / عيوب المنتج

1. يحق للمنتجات المعيبة أو التي بها مشاكل في الجودة استبدالها أو إصلاحها في حالة عدم توفر المنتج في المخزون. وإذا كنت لا تزال غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته ولا يطابق توقعاتك، فأنت مؤهل لاسترداد أموالك بالكامل.

2. يحق للعملاء استرداد أموالهم إذا كانت المنتجات التي تم تسليمها تالفة عند التسليم. إذا لم يبلغ العميل عن أي ضرر عند استلام المنتج، فسيتم رفض طلب الإرجاع/الاسترداد، وسيكون أي ضرر يلحق بالمنتج مسؤولية العميل، وقد يتم إصلاحه مقابل رسوم إضافية يقررها Chicwoodz.com والمورد المسؤول وفقًا لكل حالة على حدة.
٣. سيتم إصلاح أي عيوب في المنتج (قياسات خاطئة، أو مواصفات خاطئة، أو أي خصائص للمنتج تعيق استخدامه للغرض الذي صُمم وصُنع من أجله) بواسطة chicwoodz.com والمورد المسؤول بدون أي رسوم إضافية فقط إذا أبلغ العميل عن ذلك في غضون ١٤ يومًا من استلام المنتج. بخلاف ذلك، فإن عيوب المنتج التي يبلغ عنها العميل بعد فترة الـ ١٤ يومًا المذكورة في هذه المقالة ستكون مسؤولية العميل.

*_طريقة الاسترداد ومدته

1. يتم تقديم جميع طلبات الاسترداد المؤهلة لاسلكيًا (معاملة مصرفية، استرداد البطاقة، و/أو أي طريقة لاسلكية أخرى يستخدمها chicwoodz.com وقت الطلب). لا يتم تقديم طلبات الاسترداد نقدًا أبدًا حتى إذا تمت معالجة الدفع نقدًا في الأصل.

2. قد تختلف مدة معاملة الاسترداد من طريقة إلى أخرى؛ ومع ذلك، فإن المدة المعتادة هي حوالي 14 يوم عمل أو في غضون 14 يوم عمل إن أمكن. لا يكون chicwoodz.com مسؤولاً عن أي تأخير ناتج عن عوامل خارجية مثل، على سبيل المثال لا الحصر (سياسات البنك) بمجرد إرسال إثبات معاملة الاسترداد منchicwoodz.com إلى العميل
*_تعديل الطلب وإلغاؤه

1. يحق للعملاء إلغاء الطلب بدون أي رسوم إذا تم تقديم طلب الإلغاء في غضون 48 ساعة من تأكيد الطلب، وإلا فسيتم فرض 50% من الدفعة المقدمة على جميع طلبات الإلغاء المقدمة بعد 48 ساعة من وقت التأكيد.

مع العلم أن:

المنتجات التي تكلف 4000-7000، يتم دفع مبلغ 25% كدفعة مقدمة.

المنتجات التي تكلف أكثر من 7000، يتم دفع مبلغ 50% كدفعة مقدمة.
٢. يحق للعملاء إجراء تعديلات على طلباتهم/المنتجات التي اشتروها، في غضون 48 ساعة من تاريخ ووقت تأكيد الطلب. بخلاف ذلك، قد يتم فرض رسوم على التعديلات التي يتم إجراؤها بعد 48 ساعة بحد أقصى 72 ساعة من تاريخ ووقت تأكيد الطلب، والتي يحددها موقع chicwoodz.com اعتمادًا على المنتج الذي تم شراؤه وطلب التعديل وتقدم الإنتاج. سيتم تحديد رسوم التعديل من قبل موقع chicwoodz.com مع البائع وفقًا للمنتج وكل حالة على حدة.
مدة الإنتاج

١. متوسط ​​مدة الإنتاج من ٤ إلى ٦ أسابيع، من تاريخ تأكيد الطلب. ومع ذلك، قد تتجاوز مدة الإنتاج فترة الـ ٦ أسابيع، وذلك لعدة أسباب غير حصرية مثل (نقص المواد الخام في السوق المصري، أو طابور إنتاج المصنع، أو توصيات مراقبة الجودة، أو أي عامل خارجي آخر قد يؤخر الإنتاج).

*_التخزين

١. يفرض موقع chicwoodz.com
٢. رسومًا إضافية قدرها ٥٠٠ جنيه مصري لكل منتج/أسبوعيًا إذا أجل العملاء التسليم لأكثر من ٧ أيام عمل.

القياسات والأحجام

١. عند طلب منتج يتطلب قياسات دقيقة للغرفة/المساحة، مثل وحدات المطبخ وخزائن الملابس على سبيل ووحدات الأدراج، وخزائن الأحذية، إلخ…. يمكن للعملاء طلب أخذ جميع القياسات اللازمة من chicwoodz.com مقابل رسوم إضافية قدرها ٤٠٠ جنيه مصري لكل زيارة حسب طلب العميل. ومع ذلك، فإن القياسات والأحجام التي يقدمها العملاء هي مسؤولية العميل فقط، وأي تعديل أو إجراءات قد تتطلب رسومًا إضافية بسبب اختلافات في القياسات والأحجام التي يقدمها العميل سيتم فرضها عليه ودفعها من قبله.
*_يجب على العملاء التأكد من أن جميع المنتجات المطلوبة لن تكون مسدودة أو محصورة بأي عوائق عند التسليم، مثل (المداخل، السلالم، الممرات، مداخل الأبواب، إلخ…). بخلاف ذلك، قد يدفع العميل رسومًا إضافية (مثل الشحن العكسي، وأدوات ومعدات الرفع)، دون أي التزامات على chicwoodz.com، في حالة تسبب هذه العوائق في أي نوع من الضرر للمنتج. يمكن للعملاء طلب فحص الموقع/المكان مقابل رسوم إضافية قدرها ٤٠٠ جنيه مصري (في القاهرة والجيزة فقط)
. الأسِرّة والمراتب: عند طلب

سرير، يُرجى من العملاء تأكيد حجم السرير وحجم المرتبة التي تناسب السرير المطلوب. يوصي موقع . الأسِرّة والمراتب: عند طلب

سرير، يُرجى من العملاء تأكيد حجم السرير وحجم المرتبة التي تناسب السرير المطلوب. يوصي موقع chicwoodz.com
بشراء المرتبة بعد استلام السرير.

٤. الضمان: ينطبق الضمان فقط على الخشب والإسفنج ولا يغطي القماش أو أي عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام أو الظروف البيئية. في حالة حدوث تلف في القماش خلال شهر واحد من تاريخ التسليم، سيقوم قسم الجودة بتقييم ما إذا كان التلف ناتجًا عن سوء الاستخدام أو عيب في التصنيع. بشراء المرتبة بعد استلام السرير.